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Marco, la vingtaine, un peu paumé, dépanne un ami en le remplaçant à son lieu de travail : une centrale d'urgence pour ascenseurs. Vers 3 heures du matin, une jeune femme l'appelle : coincée dans une cabine en panne, elle est en pleine crise d'angoisse. Marco tente de la rassurer au téléphone mais ne trouvant aucun technicien disponible pour intervenir, il décide d'aller lui-même la secourir.